Czy mała firma potrzebuje strony internetowej?
Mała firma nie potrzebuje strony www, gdy nie zamierza pozyskiwać Klientów lub przekazywać informacji drogą internetową. W praktyce mało jest takich biznesów, ale wciąż istnieją. Jako przykład podam osiedlowy sklep. Gdy jednak chcesz zaistnieć w internecie, strona www będzie dla Ciebie konieczna, bo możesz za jej pomocą komunikować się z odbiorcami. Ok, istnieją media społecznościowe, ale z punktu widzenia firmy – nie ma tam jasnego interfejsu, dzięki któremu Klient mógłby szybko znaleźć poszukiwane informacje. Dzięki stronie www:
- Budujesz wiarygodność – możesz przekazywać informacje w sposób taki, jak chcesz. Właściwie możesz wykreować swój dowolny wizerunek w sieci.
- Masz możliwość skorzystania z zaawansowanych strategii marketingowych – gdy chcesz użyć Google Ads lub Facebook Ads, to najkorzystniej jest przekierować ruch na własną stronę i zbierać dane o konwersjach.
- Posiadasz podstawowe narzędzie reklamowe – po prostu strona www jest absolutną podstawą.
Jest jednak jeszcze jedna rzecz, którą musisz wiedzieć. Chodzi o reklamowy slogan powtarzany w mediach, a który nie jest zgodny z prawdą.
Dobra strona www zapewni sukces w biznesie – dobry żart
Jako twórca stron internetowych powinienem zachwalać strony www pod niebiosa i przekonywać, że fantastyczna strona internetowa pozwoli Ci się wyróżnić na tle konkurencji. Pozwoli, ale tylko gdy ktoś ją zobaczy. Zatem najlepiej zbudowana strona, nie zapewni dostępu do Klientów, jeżeli nie zostanie odpowiednio wypromowana. A to z kolei wiąże się zwykle z nakładami finansowymi oraz nakładami pracy. A najczęściej jest to połączenie jednego i drugiego.
Załóżmy, że mamy stronę wulkanizatora, który świadczy usługi z dojazdem do Klienta. Jeżeli w mieście takie usługi nie są w ogóle świadczone, to strona zoptymalizowana pod SEO może wskoczyć do pierwszej dziesiątki szybko. Gdy w mieście jest więcej firm o podobnym profilu, to przecież każdy chce być jak nawyżej w Google i toczy się konkurowanie. Musisz zainwestować, aby przebić konkurencję.
Sposoby marketingu
W najprostszym ujęciu marketing można podzielić na:
- online – najpopularniejsze formy to reklamy w wyszukiwarce, artykuły sponsorowane i social mediach,
- offline – ulotki, plakaty, poczta pantoflowa
Zajmuję się marketingiem online, więc o tym opowiem w kilku dosłownie słowach. Marketing bardzo mocno się przeniósł do internetu, a to spowodowało zwiększenie konkurencji i zwiększenie stawek reklam. Mamy 3 reklamowych króli: Google Ads (w uproszczeniu reklamy na górze listy wyszukiwania), Meta Ads (reklamy na Facebooku i Instagramie), SEO (pojawianie się wysoko w organicznych wyszukiwaniach Google). Napisałem cały artykuł na temat zastosowania każdej z powyższych form, więc zainteresowanych odsyłam do Przewodnika dla początkujących: reklama Google, Facebook, pozycjonowanie.
Unikaj tego błędu!
Tymi wszystkimi rozważaniami, chciałbym Cię przekonać do jednego: nie inwestuj w stronę www, jeśli nie masz pieniędzy na reklamę. To tak, jak z tym żartem: jaki jest szczyt głupoty? Kupić portfel za ostatnie pieniądze. Podobnie wydanie swojego budżetu na stronę, której nikt nie zobaczy, jest wyrzuceniem pieniędzy w błoto. Co zatem polecam? Albo zmniejsz swoje wymagania wobec strony www i zapłać za nią mniej albo po prostu naucz się robienia stron w internecie. To nie jest łatwe rozwiązanie, ale jeżeli masz zbyt małe fundusze, to czas jest walutą, którą musisz poświęcić. Zatem podsumowując: albo masz budżet i zamawiasz stworzenie strony internetowej u sprawdzonej osoby albo poświęcasz swój czas. Jeżeli natomiast nie masz ani czasu ani pieniędzy – nie wchodź w biznes internetowy.
5 kluczowych elementów dobrej strony internetowej dla małej firmy
W poprzednim akapicie trochę postraszyłem, bo uważam że wyedukowany Klient podejmuje bardziej racjonalne decyzje. A reklamy widoczne w internecie promują przekaz: zrób stronę, a biznes sam ruszy. Niestety nie ruszy. Teraz już wiesz, że potrzebujesz zarówno strony, jak i marketingu. Poniżej prezentuję najważniejsze elementy strony internetowej. Jest to subiektywne podsumowanie na bazie własnych doświadczeń współpracy z Klientami, którzy trafiali do mnie po nieudanych przegodach z innymi webdesignerami. Tę listę prezetuję w kolejności od najważniejszych do tych trochę mniej istotnych.
Domena i serwer na własność
Częstą praktyką jest umieszczanie strony na serwerze webdesignera. Domena też jest bardzo często wykupowana przez firmę tworzącą strony internetowej. Jest to rozwiązanie prostsze, bo Ty jako Klient, nie musisz nic robić – wszystko robi za Ciebie firma. Natomiast wykupienie domeny i serwera to prawie jak zakupy ubrań w sklepie internetowym – nie wymaga to żadnej wiedzy technicznej. W przypadku jakichkolwiek trudności, bez problemu będziesz mieć dostęp do zawartości serwera. A ja już słyszałem historie, że „człowiek, który robił nam stronę wyjechał, już się tym nie zajmuje i nie ma z nim kontaktu”. Wykupienie domeny i serwera też z punktu widzenia prawa, powinno być wykonane przez właściciela strony. Pomyśl, czy jak kupujesz auto i prosisz sąsiada o pomoc w jego sprawdzeniu, to umowę kupna – sprzedaży podpisujesz Ty, czy sąsiad? W razie czego zostawiam Ci film instruktażowy dotyczący zakupu domeny i serwera na przykładzie LH.pl.
Kopie zapasowe strony
Kolejny punkt dotyczący bezpieczeństwa. Po prostu szkoda poświęcić czas i pieniądze na coś co przestanie działać po roku. A ja właśnie przygotowuję stronę dla firmy, która miała zrobiony swój serwis 2 lata temu. Nie zrobili kopii zapasowej, gdzieś po drodze pojawił się błąd ludzki i tragedia gotowa. Nie bądź zatem taką osobą i twórz kopie zapasowe. Często hostingodawca wykonuje to za Ciebie w sposób automatyczny. Razem z kopiami zapasowymi pamiętaj, aby przynajmiej raz w miesiącu zaglądać na stronę i sprawdzać, czy wszystko jest w porządku.
Responsywność
Dopiero, gdy jesteśmy zabezpieczeni formalnie, możemy przejść do tego, jak powinna wyglądać strona internetowa dla małej firmy. Na plan pierwszy zapraszam responsywność. Strona musi dobrze działać na urządzeniach mobilnych, gdyż większość internautów korzysta z telefonów. Oznacza to, że projekt powinien automatycznie dostosowywać się do różnych rozdzielczości ekranów i zapewniać wygodną nawigację na mniejszych urządzeniach.
Prosty design
Nie myl tego ze słabym designem. Prosty design oznacza przemyślane rozłożenie kluczowych elementów strony. Użytkownik powinien szybko odnaleźć najważniejsze informacje. Kluczowa jest prostota i czytelność. Dobry projekt graficzny uwzględnia odpowiedni kontrast oraz spójną kolorystykę. Pomyśl o użytkowniku witryny, jak o gościu, którego przyjmujesz w swoim domu. Gdy zapraszasz znajomych na kolację, to raczej posprzątasz dom i sprawisz, aby czuli się komfortowo? Tak samo zadbaj, aby użytkownicy Twojej witryny czuli się dobrze.
System CMS
System CMS to system zarządzania treścią. W uproszczeniu chodzi o stronę, na której swobodnie można dodawać i modyfikować treści bez konieczności kodowania. Najważniejsze teksty, zdjęcia, wpisy na blogu dodaje się i modyfikuje niczym posty na Facebooku. Jeżeli zlecasz stronę internetową firmie, pamiętaj aby przeszkolili Cię z obsługi strony. Dzięki systemowi CMS strona internetowa dla małej firmy może zostać rozbudowana do dużego serwisu dużej firmy. Umożliwia to także wprowadzanie bieżących informacji o funkcjonowaniu firmy.
Najczęstsze błędy przy tworzeniu strony www dla małej firmy
Na podstawie rozmów z moimi Klientami, wytypowałem najczęściej popełniane błędy. Zwykle mała firma oznacza firmę, w fazie startowej rozwoju biznesu. Niestety tak, jak każdy człowiek tak i każda firma popełnia błędy. Różnica polega na tym, że doświadczony człowiek i doświadczona firma mają zasoby, aby neutralizować błędne dezyzje. Mała firma musi bardziej uważać na przeciwności losu. Poniżej spróbuję przedstawić kilka błędów, których nie warto popełniać.
Samodzielne budowanie zamiast zlecenia stworzenia strony
Troszkę zaprzeczę temu, co wcześniej napisałem, ale już śpieszę z wyjaśnieniem. Jeżeli chęć zbudowania strony samodzielnie wynika z oszczędności pieniędzy, a nie ich braku, to nie zawsze jest to dobry pomysł. Po kilku, kilkunastu godzinach szkoleń już wiesz, czy tworzenie strony internetowej idzie Ci łatwo, czy jednak jest to droga przez mękę. Jeżeli to drugie, to nie brnij dalej. Będzie tylko trudniej. Z pewnością uda Ci się stworzyć stronę, ale czy będzie ona zadowalająca jakościowa? Czasem odwiedzam takie strony i one po prostu ledwo się trzymają i każda aktualizacja może je rozsypać. Podkreślam, jeśli masz „flow” w tworzeniu stron, to zbuduj witrynę samodzielnie, ale jeśli „nie czujesz tego”, to zleć realizację strony. W ostatecznym rozrachunku zapewne będzie taniej.
Strona bez strategii marketingowej
Strona powinna być elementem spójnej strategii marketingowej. Za jej pomocą chcesz zreallizować konkretne cele biznesowe. Oczywiście ostatecznym celem będzie zwiększenie zysków firmy, ale co jest mniejszym celem? Zwiększenie ilości nowych Klientów? Jeśli tak, to znowu zejdź poziom niżej: w jaki sposób chcesz mieć więcej Klientów? Poprzez budowanie bazy newslettera i aktywną sprzedaż przez ten newsletter? A może bezpośrednią sprzedaż na stronie? Może jednak remarketing skierowanych do czytelników bloga? Od Twojej strategii zależy, jakie przyciski call to action zastosujesz na swojej stronie i jak ją zbudujesz. Techniczne aspekty budowania strony to mały kawałek całości, a przeprowadzenie Klienta przez ścieżkę zakupową to inna kwestia.
Niska cena, wysoka jakość – wierzysz w to?
Każdy lubi niską cenę, ale ona musi z czegoś wynikać. Pełno jest ogłoszeń na stworzenie strony www za 1000zł razem z pozycjonowaniem. Albo masz wyjątkowe szczęście i trafisz na utalentowanego webdesignera na początku kariery albo trafisz na kogoś kto wykona stronę „po łebkach”. Tym bardziej nie wierz w pozycjonowanie w cenie strony (gdy cena jest niska). Teraz mały kalkulator udowodniający, że cena nie może być zbyt niska:
- Jako przykład podam stronę, która była bardzo prosta i była budowana przeze mnie od zera; strona 5 podstron – nic specjalnie skomplikowanego.
- Czas jaki poświęciłem na jej zbudowanie, konsultacje i inne niezbędne projekty z nią związane to 12 godzin (wiem to dokładnie, bo dla optymalizacji pracy – mierzę ilość czasu poświęconego na każdy projekt).
- Powiedzmy, że w miesiącu pracuję 160 godzin. Z tego muszę wygospodarować czas i pieniądze na marketing. Ja zdecydowanie więcej poświęcam na to czasu niż pieniędzy, bo aktywnie prowadzę bloga i kanał na youTube. Zatem około 80 godzin mogę poświęcić na zarabianie pieniędzy i projekty dla Klientów
- Zakładamy, że chcę zarobić 7 tysięcy. Do tego dochodzą różne opłaty stałe, licencje, ZUS, więc z miesiąca musiałbym mieć około 10 tysięcy przychodu. 10 000/80 godzin daje stawkę 125zł za godzinę.
- Nie mogę za tę najprostszą możliwą stronę zażyczyć sobie mniej niż 1500zł, bo po prostu za chwilę będę musiał sprzedać mieszkanie, aby mieć na życie.
Zaprojektowałem setki stron. Jeżeli ktoś robi je lepiej i szybciej ode mnie, to bierze za to po prostu wyższą stawkę godzinową i wychodzi ostatecznie taki sam koszt dla Klienta. Zatem, jeśli strona internetowa dla małej firmy kosztuje 500-1000zł, to nie może to być dobrze zaprojektowana strona od zera.
Podsumowanie
Po pierwsze opracuj swoją strategię marketingową. Przemyśl na czym chcesz zarabiać i w jaki sposób zdobywać nowych Klientów. Jeżeli zamierzasz umieścić reklamy w internecie, to w jakich mediach. Gdy to wszystko określisz, sprawdź swój budżet. Czy masz odpowiedni budżet na reklamę i stronę internetową? Przy prawidłowo zbudowanej strategii marketingowej, w Twojej głowie pojawią się szybko szkice właściwej strony. Podążaj za moimi radami, a będzie dobrze. Pamiętaj, że najpiękniejszej strony bez reklamy nikt nie zobaczy. Źle działającą stronę z bardzo dobrą reklamą zobaczy wiele osób…i szybko ją opuści. Dobrze zbudowana strona i dobry marketing pomogą zdobyć potencjalnych Klientów.
